HR 選擇客製化禮品時，和行銷部哪裡不一樣？
一篇搞懂企業內部兩大部門「送禮邏輯」的實戰解析
在企業裡，「選禮品」這件事，從來不是單純挑一個好看的東西這麼簡單。
同樣是客製化禮品，HR 和行銷部門在意的重點，往往完全不在同一個頻道。
如果你曾經遇過這些情境，可能會心有戚戚焉：
- 行銷部說：「這個贈品很有話題性，很適合曝光！」
- HR 心裡想的是：「這個真的每個員工都會用嗎？會不會有人覺得很雞肋？」
- 行銷想要 Logo 大一點、顏色亮一點
- HR 卻希望低調、有質感、不要太像促銷品
這篇文章，我們就從實際企業採購邏輯出發，完整拆解：
- HR 為什麼這樣選客製化禮品？
- 行銷部門的送禮思考到底差在哪？
- 為什麼同一款禮品，對兩個部門來說「價值完全不同」？
- 禮品供應商該怎麼做，才能同時讓 HR 與行銷都點頭？
一、先講結論：HR 與行銷，根本不是在買同一種「禮品」
很多人以為 HR 和行銷部選贈品，只是預算不同、活動不同。
但實際上，他們在意的是完全不同的「使用場景與風險」。
一句話總結：
- 行銷部買的是「對外的品牌工具」
- HR 買的是「對內的組織關係工具」
這個差異，會直接影響他們對禮品、贈品、客製化禮品的所有決策。
二、HR 選擇客製化禮品時，在意的是「長期關係」而不是曝光
1️⃣ HR 最在意的第一件事：公平感與接受度
HR 的禮品對象，往往不是「一小群目標客戶」，而是：
- 全體員工
- 新進同仁
- 資深員工
- 離職、退休、留任關鍵人才
這代表一件事：
只要有人覺得「不公平」、「不適合我」，禮品就會扣分。
所以 HR 在選客製化禮品時，通常會避開：
- 太個人化、風格太強烈的贈品
- 使用族群太窄的禮品（例如只適合男性或特定年齡層）
- 看起來像促銷贈品的物品
HR 要的是「大多數人都能安心收下、願意使用」的禮品。
2️⃣ HR 不追求驚喜，而是怕出錯
和行銷部不同，HR 通常不追求「哇！」的效果。
因為對 HR 來說：
- 禮品出錯，會影響員工對公司的信任感
- 禮品被嫌棄，等於企業文化被否定
- 禮品太浮誇，反而容易被解讀成「不實在」
這也是為什麼 HR 特別偏好以下類型的客製化禮品：
- 不鏽鋼保溫杯、馬克杯
- 環保袋、通勤提袋
- 筆記本、文具組
- 生活實用型小家電或辦公配件
這些禮品的共同點是：
不會讓人驚艷，但很少出事。
3️⃣ HR 看的是「每天用，慢慢記得這家公司」
HR 選禮品，真正的 KPI 是：
這個東西，會不會在員工生活裡，默默陪他很多年？
因此在客製化設計上，HR 常有這些要求：
- Logo 不要太大
- 顏色要耐看、偏中性
- 設計不要太「活動感」
- 希望「像公司給的，而不是活動送的」
對 HR 來說，一個好的客製化禮品，是一種低噪音的企業陪伴。
三、行銷部選擇贈品時，思考的是「能不能被看見」
1️⃣ 行銷部在意的是：這個贈品能不能說故事？
和 HR 相比，行銷部門選贈品，腦中通常浮現的是這些畫面：
- 拍照好不好看？
- 社群上會不會有人分享？
- 展場或活動現場，拿在手上有沒有存在感？
- 能不能快速讓人記住品牌？
所以行銷部更容易選擇：
- 設計感強、顏色亮的禮品
- 話題型、創意型客製化贈品
- 與活動主題高度連動的品項
行銷部的禮品，本質上是品牌傳播媒介。
2️⃣ 行銷部願意為「曝光效率」承擔風險
對行銷來說：
- 有人覺得普通沒關係
- 只要目標族群喜歡就好
- 就算不是人人都用，也沒差
因此他們能接受的禮品風格，往往比較大膽：
- 大 Logo
- 高辨識度配色
- 明確的活動標語
因為行銷部追求的是：
短時間內，品牌被看見的最大化。
3️⃣ 行銷部買的是「一次性的影響力」
多數行銷贈品，其實不追求使用 3 年、5 年。
它的價值可能在於：
- 活動當天
- 展覽期間
- 社群曝光的那幾天
所以在行銷部眼中，一個「好贈品」的標準是：
能不能在對的時間，被對的人看見。
四、為什麼同一款客製化禮品，HR 喜歡，行銷卻無感？
這裡是一個常見但很真實的衝突點。
舉例來說：
- 極簡款不鏽鋼保溫杯
- HR：耐用、實用、每個人都能用，很加分
- 行銷：太普通，不好拍、不好講故事
- 造型創意贈品
- 行銷：有話題、有記憶點
- HR：怕有人用不到、怕被嫌不實用
問題不是誰對誰錯，而是：
👉 他們要解決的問題本來就不一樣。
五、聰明的禮品供應商，會怎麼同時滿足 HR 與行銷？
真正專業的禮品廠商或禮品供應商，通常會這樣做：
1️⃣ 同一個品項，設計「兩種版本思維」
- HR 版：低調 Logo、耐用、日常感
- 行銷版：強識別、可拍照、有故事
例如同樣是保溫杯：
- HR 用內刻 Logo、小面積印刷
- 行銷用滿版視覺或活動限定色
2️⃣ 在提案時，直接說清楚「適合哪個部門」
比起說「這個很熱門」，更有效的是：
- 這款比較適合 HR 的內部關係經營
- 這款比較適合行銷活動或品牌曝光
這會讓企業採購端感覺到：
你不是在賣禮品，是在理解他們的工作。
3️⃣ 把「使用場景」說得比規格還清楚
HR 和行銷，其實都不愛看一堆規格表。
他們更在意的是：
- 這個禮品會在什麼時候被用？
- 被誰用？
- 在什麼情境下出現公司品牌？
能說清楚這些，比單純報價更重要。
六、結語：好的客製化禮品，是「對的人，在對的場景，收到對的東西」
HR 與行銷在選擇禮品、贈品、客製化禮品時的差異，並不是專業高低，而是角色任務不同。
- HR 在守護企業內部關係
- 行銷在放大品牌對外影響
真正成功的企業送禮策略，從來不是選一個「大家都說好」的禮品，而是：
在對的部門需求下，做出對的客製化選擇。
當禮品被放對位置，它就不只是贈品，
而是企業文化與品牌價值，最安靜卻最長久的延伸。
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